2003年11月
いよいよネットカウンセリング
2003年11月25日
たつやんです。
おかげさまで「皆さんからの質問に集中的に答える6日間」が無事終了しまし
た。
「毎日続けるなんて、本当にめんどくさがり屋の俺にできるのか?」
なんて、不安に思うことがありましたが、皆さんからの質問やご感想のメール
に励まされ、なんとか走りつづけることができました。メールをいただいた皆
様には本当に感謝です。
さて、本編に戻りましょう。先週の「ブランド」の話の続きです。
ブランドの価値を高めるのには「伝える努力の積み重ね」と「感動の積み重ね」
の2つが必要ですが、その2つは矛盾しているという話でした。
・なぜ矛盾しているのでしょう?
・矛盾を解消するにはどうしたらいいのでしょう?
感動とは「驚き」です。つまり予想あるいは期待していた以上のことが起きた
時、人の感情は動かされます。逆に、予想の範疇あるいは期待していた程度の
ことなら心が満たされることがあっても、感動することはありません。
なぜ矛盾しているのか?というと、もしお客様にこちらの情報が100%伝えら
れたとしたら、全ての情報が期待に織り込まれてしまい、「驚き」を発生さ
せる要素が無くなってしまうからです。
例えば、お化け屋敷で「どのポイントでどのお化けが出るか」ということが
あらかじめわかってしまうと、全然怖くなくなるのと同じです。
では、何も事前に伝えなければいいのかとそういうわけでもありません。
どんなお化けがでるのか、どれくらい怖いものなのか全くPRもされていな
ければそのお化け屋敷に興味を持つことすら難しいですよね。
それと同じことが、全ての商品・サービスに言えます。対人関係を礎とする
ネットカウンセラーは特にそうです。
十分なPRをした上で、利用者を「感動」させるにはどうしたらいいので
しょうか?続きは来週です。
◆ さらっと前回の復習
前回は「どの有料広告に、どうやって掲載するか?」についてお話ししました。
代表的なものに、検索エンジン広告、バナー広告、メルマガ広告がありますが、
まずは低予算で比較的に効果の高い広告をからチャレンジすることをおすすめ
します。特にGoogleのアドワーズ広告は数千円から始めることができます。
「アドワーズ広告」については←こちらの記事を参考にしてみてください
「掲示板・メルマガ書き込み広告」あるいは「おこずかい広告」は質(反応率)
が悪いだけでなく、後々のトラブルも考えられますのでやめておいた方が無難
という話でした。
私だってできる!
2003年11月24日
企画もいよいよこれで最終回となりました。多くの質問をお寄せいただきま
して本当にありがとうございます。
また、お答えできなかった皆様、本当にごめんなさい。頂いた質問にはでき
るだけ個別にお答えさせていただきます。
いただきます。それは「私でもできるの?」ということです。
学生だけどできるの?
インターネット初心者だけどできるの?
男だけどできるの?
経験はあるけど専門的な知識がなくてもできるの?
資金に余裕がないけどできるの?
カウンセリングの資格も経験もないけどできるの?
できます。やる気がなくては仕方ありませんが、その気になって、適切なビジ
ネスとしての展開の仕方を知っていれば誰でもチャレンジすることができます。
しかも失敗のリスクは、一般的な独立開業に比べて限りなく低いと言えます。
します。お楽しみに。
文才がなくても大丈夫?
2003年11月23日
たつやんです。
一昨夜、昨夜と2夜連続で勉強会とセミナーに出席してきました。
ネットでかなり有名になっておられる方たちの素顔を拝見することができて
とても刺激になりました。
イメージどおりの人だったり、逆にイメージとは全然違う人だったり・・・
もっと言うと、ネットでありのままの自分を発信している人と、ネット上で
は別の人格を作り上げている人と2パターンにわかれる傾向があるように
思いました。
実際、昨夜のセミナーの2次会で参加者の方に「なんでこのセミナーに来たん
ですか?」と聞いたら、ほとんどみんなが「主催者の実際の顔が見てみたかっ
たから」と答えていました。もちろん私もその一人でした。
「実際どんな顔をしているか見たいから」と言うだけで集客してしまうセミナー
もすごいですね。(笑)
ネカマ(ネットオカマ)なんて言葉がありますが、ネット上では男性が女性
のフリをしていても全然わかんないです。それが面白いところであり、そし
てある意味怖いところなのかもしれません。
ネカマでゲーム好きな人にはここが参考になるかな?> 「ネカマ物語」
さて、あなたはどんな自分を発信しますか?
いくら儲かるの?
2003年11月22日
儲かるの?」というご質問が相次ぎましたのでお答えさせていただきます。
<質問>
先日、開業には「自分の脳みそを磨く」ための資金以外ほとんどかからないと
いうQ&Aがありましたね。出て行くお金についてはわかったのですが、実際
どのくらいお金が入ってくるものなのでしょう。
<たつやんの回答>
当たり前ですが、人によって入ってくるお金、つまりいくら稼げるかは違って
きます。基本的にネットカウンセラーの収入源は2つだと思います。
・カウンセリング
が加わってくるようになります。
式は同じです。
ネットカウンセラーは自分の人件費を除けばほとんど経費はかからないと思い
ますので、いかに単価と販売数を上げるかが焦点になります。
なんでそんな話をしているのかというと「単価」をあげるためです。
変動します。
ことができるのでしょうか?昨日もちょっと触れた「幸せプチ断食ダイエット」
を提供している断食仙人さんにお話をお伺いしましたので掲載します。
締切を自分で決める
2003年11月21日
あのシャネルの創始者の幼少期から世界的大ヒットとなるシャネルNo,5を開発
するまでを描いた映画です。
社会の中で一人の女性が「私は自由よ!私は私のやり方で自分の商売をするの
よ!」と強い生き様を見せるのは圧巻です。
自由には自分を律するというとても困難な義務が伴います。
スタイルで自分のやりたいように仕事をすることができます。
でも、それはシャネルほどではないにしろ、大きな困難が伴うこと覚悟しなく
てはいけません。なにしろ自由なわけですから。
今日はそんな質問にお答えしたいと思います。
<質問>
以前、産業カウンセラーをしていたのですが、今は専業主婦をしています。
ネットカウンセラーとして独立を考えていて、ホームページ作りや有料コン
テンツの製作をしようと思っています。
でも、子供の世話やなんやかんやで全然前に進みません。締め切りがあれば
きっと徹夜してでも仕上げるんでしょうけど、なかなか腰が重くて・・・
「やる気が無いだけだ!」って一言で怒られそうな気がしますが、みなさん
は一体どうしているんでしょうね。
開業にいくらかかるの?
私を選ぶ理由
2003年11月19日
直接1対1で回答するよりも、質問の回答を皆さんへフィードバックする
ことで、新しいヒントが得られたり、漠然とした不安や疑問の解決の糸口
が見つかるかもしれません。
ます!絶対保証します。
特に上級者は初心者の質問に対して馬鹿にしたり、無視をしてしまうことが
あるかもしれませんが、せっかくの機会ですから「こんな質問をされたら私
ならどう答える?」というのを一緒に考えてみてください。
私(たつやん)の回答と違っていたら、その理由を考えてみてください。
どうしても納得できなかったら「私は違うと思う!」とメールください。
反論・異議は大歓迎です。
を覚えておられますでしょうか?(読んでない人はバックナンバーへ)
↓
第2段目の成功 見込み客を100人集めること
↓
第3段目の成功 売上が発生すること
↓
第4段目の成功 利益が発生すること
↓
第5段目の成功 利益が月20万円の壁を越えること
↓
自分の目標を達成!
の説明をさせていただいています。
ネットカウンセリングをいきなり始めるのではなく、コンテンツの有料販売
で安定収入を確保する必要性とその手段を解説しました。
次回からいよいよ「ネットカウンセリング」の話に入ります。
この機会にぜひレベルアップをはかっていただき、多くの方が安定収入が
得られる目処をつけた状態で新しいステージに進んでいきたいと思います。
<質問>
私は離婚専門のカウンセラーを目指しています。
実は過去に3回も離婚したことがありますので、結婚がうまくいく話はでき
ませんが、離婚をうまく進める方法については自信があります。
「お客さんは、なぜあなたを選び、あなたにお金を払うのですか?」
ということを明確にしないといけない。という話ですが、それが明確にでき
なくて悩んでいます。
果してあるのでしょうか?
感動の積み重ね
2003年11月18日
たつやんです。
前回、ブランドとは「伝える努力が積み重なったもの」という話をしました。
あなたのサービスでお客さんに「伝えるメッセージ」は見つかりましたか?
勘違いされると困るので何度も繰り返しますが、誇大広告をしろと言って
いるわけではありません。事実の範疇でお客さんに伝えることによって
もっとお客さんのありがたみ(ロイヤリティと言われますね)が増すのに
提供者側の判断で「こんなことたいしたことない」というように伝える
べきことを伝えていないということが多々あるのです。
なんともったいないことでしょう。
「ブランドロイヤリティ」については←の記事を参照のこと
さて、ブランドにはもう一つ観点があります。
それは「感動の積み重ね」です。
人間、予期せぬことが起きると印象に強く残り、それを周りの人に伝える
習性があります。
たとえば、朝の通勤の電車の中で俳優の高倉健さんが女性自身を読んでい
る姿を見かけたとしたらあなたはどうしますか?
(ネットカウンセラーは朝の通勤電車に乗らないかもしれませんが・・・)
出勤後、開口一番に「朝、電車で高倉健を見た!しかも女性自身読んでた」
って同僚にしゃべりまくりますよね。
あるいは、本人の目の前で「今、目の前に高倉健がいる」と携帯で友人に
メールを送るかもしれません。
ブランドも同じことが言えます。
期待以上のサービスを受けると、それがクチコミとなって広がっていきます。
たまたま入ったラーメン屋がとてもおいしかったら「あそこのラーメン
実はとってもおいしいよ。」って自慢したくなりますよね。
そのクチコミが広まることによってブランド力が形成されていくのです。
前回紹介したワタミフードサービスの居酒屋「和民」も感動の積み重ねで
ブランド力をつけて急成長した会社です。
今では当たり前のようになっていますが、居酒屋は汚くて大雑把なサービス
が当たり前という時代に、きれいな店内と膝付き接客でお客さんをおもてな
しするという当時としては「常識外れ」なサービスが感動を呼び、そして
クチコミで広まっていったのです。
ところで、賢い読者の皆様なら「伝える努力の積み重ね」「感動の積み重ね」
の二つは矛盾していることにお気付きではないでしょうか?
・なぜ矛盾しているのでしょう?
・矛盾を解消するにはどうしたらいいのでしょう?
続きは来週号でお伝えします。
●皆さんの質問にこれから6日間毎日メルマガ誌上でお答えします
売れる!ネットカウンセラー成功講座では、これまでネットカウンセラーと
しての独立開業から見込み客集め→有料コンテンツ販売→宣伝広告戦略と
ある程度利益を生み出せるようになるための段階まで解説してまいりました。
次回からは、いよいよ「ネットカウンセリング」についての講座に入ります
が、その前に皆様からお寄せいただいた質問に答えさせていただきたいと
思います。
今日の講座を終了した時点で、講座と同じペースで実践をしていれば
1.有料広告で見込み客をどんどん増やしていけるようになっている
2.有料コンテンツ販売で数万円、あるいは数十万円の利益がある
というところまでたどり着いているはずですが、途中でつまずいてしまって
まだそこまで追いついていない方も多いのではないでしょうか?
そこで明日から6日間、毎日このメルマガ誌上で皆さんの質問にお答えさせ
ていただきます。
できるだけ多くの方に「稼げる」ステップまで進んでいただきたいと
思います。
◆ さらっと前回の復習
前回は「当たる広告判定法」についてお話ししました。
Googleのアドワーズ広告を使えば、たった1000円で優良なコピーやネーミング
の選別ができるという話でした。
このサービスが生まれる前は、数万円出さないと同様の選別ができなかったの
でそれこそ「感動的なサービス」と言ってもいいでしょう。
現に私がここであなたにクチコミをおこしているわけですから。
ブランド価値とは?
2003年11月12日
アンケートの結果は後述を参考にしていただくとして、興味深い話を聞きまし
たのでご紹介します。
に出席させていただきました。ちなみに私は渡邉氏の大ファンです。
ワタミフードサービスという会社は居酒屋の「和民」「ゴハン」「わたみん家」
ファミレスの「和み亭」、ダイニングバーのTGIフライデーズなどを運営してい
る会社です。みなさんも一度は利用されたことがあるかもしれませんね。
小冊子がおいてあります。あんしょくとは安心・食品のことで、グループ会社
として食品の安全に積極的に取り組んでいることが書かれています。
これ何のためにおいてあるかわかりますか?
「ワタミグループは食品の安全と安心に全力で取り組んでいます。私は安全と
安心は違うものだと考えています。」
「安全は絶対条件です。なくてはならないものです。しかしそれだけでは安心
は生まれません。安心はお客様に安全であることを伝えてこそ生まれるもの
なのです。」
いうメッセージを伝えなければお客様に「安心」は生まれないということな
のです。
私はこれと同じことをセレブご用達の店、二子玉川の高島屋でも実感しました。
それはとてもおいしいポテトサラダでした。それを食べた時こう思いました。
両方うまいのになんで高島屋は値段が倍するのだろう?
そしてどうしてその値段でも売れるのだろう?」
でも考えてみてください。あなたの近所のスーパーのお惣菜だっておいしい
ですよね。最近、逆に本当にまずいものなんてめったにお目にかかれません。
違いは「メッセージを伝えているか?」ということなのです。
・国産○○100%使用
・フレンチの鉄人○○シェフが作りました(顔写真まで掲載)
・はなまるマーケットで取材されました(岡江さんのサイン入り)
・・・etc
ないし、有名じゃないけど凄腕のシェフが作っているかもしれないし、
岡江さんが収録の帰りにダイエーで惣菜を買っているかもしれないのです。
そして値段は倍近く違います。
中身のお菓子だけに価値があるのではありません。
「ウン百年の伝統を守りつづけ・・・」というパッケージに支えられた価格
なのです。
もちろん中身のクオリティが保証されていることは大切です。
しかし今の世の中、商品自体のクオリティが高いことは当たり前なのです。
(そうじゃないところがあるからブランドの価値が有効というのも確かに
一理ありますね)
られていますか?
「言わなくてもわかってくれる」
メッセージを伝えないことがいかにもったいないことかよくわかると思います。
もちろん「誇大広告」をしろということではありません。あなたが当たり前と
思っていることをきちんと伝えられているか?ということです。
天然モノはなぜ高い?
2003年11月04日
このエリアは「バギー族」というベビーカーを押しながら高級ブランド店
を廻るセレブが多いことで有名な場所です。
ベビーカーを押した主婦たちがグッチやエルメスなどのお店にどんどん吸い
込まれていくのです。
い光景です(笑)。お金をたくさん使う人(金持ちとは限らない)がたくさ
ん集まる場所って実際あるんですね。
とするのにブランド店だと「高いものを買おう」とするのかとても不思議で、
屋上でスターバックスのコーヒーを飲みながらずっとそのことについて考え
てみました。
なんで同じようなバッグでも、マークが入っているだけで高いものが売れて
いくのでしょう?ブランドバッグ愛用の女性、それが理解できない諸兄、
その他みなさんのご意見をお待ちしております。
ていたねたが、実際には養殖本マグロだった。」という出来事がありましたね。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20031031-00000166-kyodo-soci
みないと一般の人にはまずわからないそうです。
では、なぜ味の違いがわからないのに天然物だと高いお金を払うのでしょう?
(お客さんを騙してしまうと結果として代償が高くつきます)
これを理解できているのとできていないのとでは同じ商売でも結果が変わって
きます。ぜひ皆さんの考えを聞かせてください
クリックアンケート:ブランド物は何故高く売れるか?
(あるいは、なぜ天然マグロは養殖モノより高いのか?)
┗< http://clickanketo.com/cgi-bin/cb.cgi?q0001731748 >
よろしかったら、こちらのクリックアンケートにもご協力ください。
┗< http://clickanketo.com/cgi-bin/a.cgi?q00017317a31 >
◆ブランドよりもクチコミを重視する
┗< http://clickanketo.com/cgi-bin/a.cgi?q00017317aa2 >
◆ブランドを何より重視する
┗< http://clickanketo.com/cgi-bin/a.cgi?q00017317a13 >
◆ブランドだけで高いものを買うなんて信じられない
┗< http://clickanketo.com/cgi-bin/a.cgi?q00017317a84 >
┗< http://clickanketo.com/cgi-bin/a.cgi?q00017317ac0 >
なれば、それを有料広告に再投資することによってさらに売上・利益をふやす
ことができるようになります。
むしろ最初の頃は失敗することを覚悟しておいた方がいいでしょう。